LA GENTILLESSE
Comment améliorer les conditions de travail ? Et si pour répondre à l’absentéisme et à la dégradation des conditions de travail, il suffisait d’être gentil, à l’écoute et avoir de l’empathie. Peu importe leur caractère, c’est la prévenance entre collègues qui fait l’efficacité d’un groupe. Une équipe de chercheurs a mis trois ans pour…